Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Web?

PayPal, transferencia y tarjeta de crédito.

 

¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, DNI y una dirección de correo postal. Para facilitar el proceso de compra, Gheria solicita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. De esta forma, podremos avisarte si ocurre alguna incidencia con el envío.

 

¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

La dirección de entrega puede ser cualquiera, excepto un apartado de correos. Si lo desea, el cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona ya que siempre enviamos las joyas en un paquete regalo especial.

 

¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. Si no recibieras esta comunicación, por favor, notifícalo al Servicio de Atención al Cliente: info@gheria.com y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible para solucionar la incidencia.

 

¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?

Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad, con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, ya que nuestros productos están fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.

 

¿Qué debo hacer en caso de recibir un artículo diferente al solicitado o un producto defectuoso?

Si, excepcionalmente, el artículo no fuera el solicitado por el cliente o el producto presentara algún desperfecto, por favor, notifícalo al Servicio de Atención al Cliente: info@gheria.com. En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

No nos hacemos responsables de ningún producto defectuoso debido al mal uso del artículo.

 

¿Qué ocurre con mis datos personales una vez que me haya inscrito?

Al crear su cuenta en www.gheria.com o inscribirse a nuestra Newsletter, tus datos personales son incorporados a una base de datos codificada, cuyo responsable es Lucía Borges Isidro, C/ Rueza, 36  Madrid, -47289889-A. Dichos datos nunca serán compartidos con terceros y tienen la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@gheria.com.

Lucía Borges Isidro es la titular de gheria.com

nos vamos explorar nuevas colecciones: entregas a partir del 20 septiembre. Disculpen las molestias